Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre nákup tovaru v e-shope www.bojkuntrucks.sk aj pre objednávky, ktoré nám pošlete e-mailom alebo zadáte telefonicky. Upravujú vzťah medzi nami ako predávajúcim a vami ako kupujúcim. Platia pre spotrebiteľov aj podnikateľov; kde sa pravidlá líšia, výslovne to uvádzame. Ich súčasťou je reklamačný poriadok (článok 8).
1. Predávajúci a kontakt
Bojkun Trucks, spol. s r. o.
Priemyselná 19
071 01 Michalovce
Slovenská republika
IČO: 54586771
DIČ: 2121731469
IČ DPH: SK2121731469
Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 54141/V.
Telefón: +421 915 961 939
E-mail: info@bojkuntrucks.sk
Reklamácie: objednavky@bojkuntrucks.sk
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1.
2. Úvodné ustanovenia
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá s nami uzatvára zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Podnikateľom je ten, kto nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, napríklad firma alebo živnostník, ktorý nakupuje na svoje IČO pre svoje podnikanie.
Zmluvy so spotrebiteľmi sa riadia najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zmluvy s podnikateľmi Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).
Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky kupujúceho podnikateľa sa nepoužijú, ak sme ich použitie výslovne písomne nepotvrdili (stačí e-mail).
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Tovar a ceny v e-shope sú informáciou o našej ponuke, nie záväzným návrhom na uzavretie zmluvy. Návrhom na uzavretie zmluvy je vaša objednávka. Nakupovať môžete aj bez registrácie.
Ako objednať
- Na stránke tovaru zvoľte množstvo, pri preglejkách prípadne porez na mieru, a vložte tovar do košíka.
- V košíku môžete meniť množstvo alebo tovar odobrať. Odtiaľ pokračujete do pokladne.
- V pokladni vyplníte fakturačné a doručovacie údaje, pri nákupe na firmu aj IČO, DIČ, prípadne IČ DPH, a zvolíte spôsob dopravy a platby.
- Pred odoslaním uvidíte súhrn objednávky: tovar, množstvo, ceny, dopravu, pri dobierke zľavu a zaokrúhlenie a celkovú cenu. Zaškrtnutím políčka potvrdíte, že ste sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi.
- Objednávku odošlete tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Ak platíte kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay, dokončíte potom platbu v platobnej bráne GP webpay.
Kedy vzniká zmluva
Prijatie objednávky vám potvrdíme e-mailom a doručením tohto potvrdenia vzniká kúpna zmluva. Pri platbe kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay vám potvrdenie pošleme po úspešnom zaplatení, pri dobierke a bankovom prevode hneď po odoslaní objednávky.
Objednať môžete aj e-mailom alebo telefonicky. V takom prípade vám e-mailom pošleme zhrnutie objednávky s cenou tovaru a dopravy a k nemu tieto obchodné podmienky a poučenie o odstúpení od zmluvy (PDF); zmluva vznikne, keď zhrnutie potvrdíte – odpoveďou na e-mail alebo zaplatením.
Kontrola a oprava údajov
Až do odoslania objednávky môžete všetky údaje skontrolovať a opraviť: v košíku tovar a množstvo, v pokladni priamo v jednotlivých poliach. Chýbajúci alebo chybne vyplnený povinný údaj vám pokladňa označí priamo pri poli. Z pokladne sa do košíka vrátite odkazom na úpravu košíka v súhrne objednávky, do predchádzajúceho kroku aj tlačidlom Späť v prehliadači.
Jazyk a uloženie zmluvy
Zmluvu uzatvárame v slovenčine. Objednávku aj znenie obchodných podmienok platné v čase objednávky uchovávame v elektronickej podobe. Súhrn objednávky dostanete v potvrdzujúcom e-maile, v jeho prílohe aj tieto obchodné podmienky a poučenie o odstúpení od zmluvy so vzorovým formulárom (PDF). Ak objednávate prihlásení do svojho zákazníckeho účtu, nájdete objednávky aj v sekcii Môj účet.
Zrušenie objednávky
Objednávku môžete bez uvedenia dôvodu zrušiť do 24 hodín od jej odoslania, ak sme tovar ešte neodoslali ani nepripravili na odber. Stačí e-mail na info@bojkuntrucks.sk s predmetom STORNO a číslom objednávky. Od zmluvy môžete odstúpiť aj neskôr (článok 7).
Od zmluvy môžeme odstúpiť aj my, ak:
- tovar už nie je možné dodať, napríklad preto, že sa vypredal a dodávateľ ho nevie včas doplniť, alebo ho výrobca či dodávateľ prestal vyrábať alebo dodávať,
- pri tovare bola zjavne chybne uvedená cena,
- tovar, ktorý smieme predávať len podnikateľom (článok 4), objednal spotrebiteľ,
- zálohovú faktúru nezaplatíte ani do 7 dní po uplynutí jej splatnosti, alebo
- zásielku bez dôvodu neprevezmete (článok 6).
O odstúpení vás budeme informovať e-mailom. Pri zrušení objednávky aj pri našom odstúpení od zmluvy vám vrátime, čo ste zaplatili, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, a to rovnakým spôsobom, akým ste platili. Platbu na dobierku vám vrátime bez poplatkov prevodom na účet, ktorý nám oznámite.
4. Tovar a ceny
Hlavné vlastnosti tovaru uvádzame na stránke každého produktu. Preglejky sú brezové alebo topoľové; drevinu, povrch (ryža, hexagon alebo hladký), hrúbku a rozmer nájdete pri každej doske.
Porez na mieru. Preglejky vám na požiadanie narežeme podľa vašich pokynov; poplatok za porez za každú dosku uvádzame pri produkte a pripočíta sa v košíku. Narezané dosky sú tovar vyrobený podľa vašich požiadaviek – od zmluvy o nich nemožno odstúpiť (článok 7) a nemožno ich zaplatiť na dobierku.
Poškodené preglejky predávame na základe dopytu za zvýhodnenú cenu. Poškodenie každej dosky vám pred nákupom opíšeme a ukážeme na fotografiách; za poškodenie, na ktoré sme vás takto upozornili a s ktorým ste súhlasili, nezodpovedáme (článok 8).
Fotografie tovaru sú ilustračné, rozhodujúce sú vlastnosti uvedené v opise. Vaše práva zo zodpovednosti za vady ani právo odstúpiť od zmluvy to neobmedzuje.
Zmesi do ostrekovačov s obsahom metanolu predávame len podnikateľom. Spotrebiteľom ich podľa nariadenia EÚ (REACH) predávať nesmieme.
Ceny uvádzame v eurách. Pri tovare vidíte cenu s DPH a pod ňou cenu bez DPH; pre spotrebiteľov je rozhodujúca cena s DPH. Platí cena zobrazená v čase odoslania objednávky.
K cene tovaru pripočítavame dopravu (článok 6) a pri preglejkách s porezom poplatok za porez. Pri platbe na dobierku naopak odpočítavame zľavu 3 % (článok 5). Celkovú cenu uvidíte v pokladni pred odoslaním objednávky. Iné poplatky neúčtujeme. Ceny v tomto e-shope sa môžu líšiť od cien v iných e-shopoch.
Tovar doručujeme len na Slovensku, a preto k cene pripočítavame slovenskú DPH (23 %) aj pri nákupe na firmu s IČ DPH.
Hodnotenia produktov označené „Overený nákup“ môžu napísať len zákazníci, ktorí produkt u nás kúpili – cez osobný odkaz, ktorý im po nákupe pošleme e-mailom. Každé hodnotenie pred zverejnením kontrolujeme.
5. Platba
Zaplatiť môžete:
- Kartou online, cez Apple Pay alebo Google Pay – hneď pri objednávke v zabezpečenej platobnej bráne GP webpay, bez poplatku. Údaje o karte zadávate priamo do platobnej brány, my ich nevidíme ani neukladáme.
- Bankovým prevodom – po odoslaní objednávky vám e-mailom pošleme zálohovú faktúru s platobnými údajmi a QR kódom Pay by square. Uhraďte ju na účet a v lehote, ktoré sú v nej uvedené. Tovar odošleme alebo pripravíme na odber po pripísaní platby na náš účet.
- Na dobierku so zľavou 3 % – v hotovosti pri prevzatí tovaru. Zľava sa počíta z ceny tovaru okrem pneumatík (aj kompletných kolies s pneumatikou na disku) a AdBlue a nevzťahuje sa na dopravu. Celkovú sumu na úhradu pri dobierke zaokrúhľujeme na 5 centov; zaokrúhlenie uvidíte v pokladni ako samostatnú položku. Dobierku neponúkame pri plachtových halách, pri preglejkách s porezom na mieru a pri objednávke nad 5 000 € s DPH – vyššiu sumu podľa zákona č. 394/2012 Z. z. o obmedzení platieb v hotovosti nemožno zaplatiť v hotovosti.
Faktúru (daňový doklad) vám pošleme e-mailom po vybavení objednávky.
6. Doprava a dodanie
Kam a ako doručujeme
Tovar doručujeme len na adresy na Slovensku. Na výber máte:
- Doručenie na adresu – tovar vám dovezieme vlastnou dopravou na adresu uvedenú v objednávke.
- Urgentné doručenie do 2 pracovných dní – rýchlejšie doručenie na adresu za vyššiu cenu.
- Packeta – na výdajné miesto alebo na adresu, len pri objednávke, v ktorej sú iba powerbanky s celkovou hmotnosťou do 15 kg.
- Osobný odber zdarma na adrese Priemyselná 19, 071 01 Michalovce. Tovar si môžete vyzdvihnúť, keď vám oznámime, že je pripravený.
O odoslaní objednávky vás budeme informovať e-mailom a SMS, spravidla s predpokladaným dňom a časom doručenia. Pred doručením vás môže kontaktovať vodič, uveďte preto v objednávke telefón, na ktorom budete zastihnuteľní.
Cena dopravy
Cenu dopravy vypočíta pokladňa podľa tovaru v košíku a uvidíte ju pred odoslaním objednávky. Aktuálny cenník nájdete na stránke Doprava a platba. Pri doručení na adresu platí:
- Preglejky – pri jednej doske pevná cena, od dvoch dosiek cena podľa súčtu cien preglejok v košíku.
- Pneumatiky, kompletné kolesá, disky, plachtové haly a vysokozdvižné vozíky – doprava zdarma; plachtové haly dovezieme až na miesto stavby.
- AdBlue – cena za každý kus.
- Batérie pre fotovoltaiku – pevná cena za objednávku.
- Nemrznúca zmes do ostrekovačov – od 120 kusov pevná cena za paletu, pri menšom množstve ako ostatný tovar.
- Ostatný tovar – pevná cena za objednávku.
Ak objednáte tovar z viacerých týchto skupín, ceny dopravy sa nesčítavajú – zaplatíte najvyššiu z nich. Ak je v objednávke pneumatika, kompletné koleso, disk, plachtová hala alebo vysokozdvižný vozík, ostatný tovar vám dovezieme s ňou bez príplatku; doprava preglejok, AdBlue, batérií a palety nemrznúcej zmesi sa účtuje aj vtedy.
Cena urgentného doručenia závisí od ceny bežného doručenia na adresu: pri lacnejšej doprave je pevná, inak ju tvorí cena bežného doručenia a príplatok. Presnú sumu uvidíte v pokladni.
Dodacie lehoty
- Tovar skladom rozvážame vlastnou prepravou po celom Slovensku, zvyčajne do 5 pracovných dní. O doručení vás vopred informujeme e-mailom a SMS.
- Urgentné doručenie – do 2 pracovných dní.
- Tovar, ktorý nie je skladom – termín doručenia vám upresníme po objednávke.
- Plachtové haly – termín dodania s vami dohodneme po objednávke.
Dostupnosť uvádzame pri každom tovare. Lehoty počítame od uzavretia zmluvy, pri platbe bankovým prevodom od pripísania platby na náš účet. Pracovnými dňami sú pondelok až piatok okrem dní pracovného pokoja na Slovensku. Ak sa nedohodneme inak, dodáme vám tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak tovar nedodáme včas, môžete nám poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu a po jej márnom uplynutí od zmluvy odstúpiť. Bez dodatočnej lehoty môžete odstúpiť, ak sme dodanie odmietli, ak bolo včasné dodanie vzhľadom na okolnosti mimoriadne dôležité alebo ak ste nám pred uzavretím zmluvy oznámili, že je pre vás včasné dodanie mimoriadne dôležité.
Prevzatie tovaru
Tovar je vám dodaný, keď ho prevezmete vy alebo vami určená osoba. Do tej doby nesieme riziko poškodenia alebo straty tovaru my.
Zásielku si pri prevzatí prosím prezrite. Ak je obal alebo tovar zjavne poškodený, nechajte poškodenie zapísať do preberacieho dokladu, prípadne tovar neprevezmite, a čo najskôr nám dajte vedieť, najlepšie aj s fotografiou. Ako spotrebiteľ o svoje práva neprichádzate, ani keď to neurobíte – pomôžete nám však poškodenie rýchlo vybaviť. Povinnosti podnikateľov sú v článku 8.
Ak zvolíte dobierku, zásielku prosím prevezmite a zaplaťte. Ak zásielku bez dôvodu neprevezmete a od zmluvy neodstúpite, môžeme od zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu nákladov, ktoré nám tým skutočne vznikli, spravidla nákladov na dopravu k vám a späť.
7. Odstúpenie od zmluvy
Od zmluvy uzavretej v e-shope alebo inak na diaľku (e-mailom, telefonicky) môžete odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 30 dní. Zákon toto právo dáva len spotrebiteľom a len na 14 dní, my ho dávame všetkým kupujúcim, aj pri nákupe na firmu. Lehota uplynie po 30 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar. Ak tovar z jednej objednávky dodávame oddelene, lehota plynie od prevzatia tovaru dodaného ako posledný. Od zmluvy môžete odstúpiť aj pred prevzatím tovaru a aj len od časti objednávky.
Najrýchlejšie odstúpite online: tlačidlom „Odstúpiť od zmluvy“ v päte každej stránky e-shopu alebo priamo vo formulári na www.bojkuntrucks.sk/formular-na-odstupenie-od-zmluvy/. Vyplnený formulár odošlete tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Prijatie odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme e-mailom spolu s jeho obsahom a dátumom a časom odoslania.
Odstúpiť môžete aj akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na info@bojkuntrucks.sk alebo listom na adresu Bojkun Trucks, spol. s r. o., Priemyselná 19, 071 01 Michalovce. Môžete na to použiť vzorový formulár, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete pred jej uplynutím.
Po odstúpení od zmluvy platí:
- Tovar nám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, pošlite späť alebo ho prineste na adresu Bojkun Trucks, spol. s r. o., Priemyselná 19, 071 01 Michalovce. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.
- Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
- Najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo odstúpenie doručené, vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás na základe zmluvy prijali, vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám. Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia, ako je najlacnejšie bežné doručenie, ktoré ponúkame (napríklad urgentné doručenie), rozdiel vám nevrátime.
- Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom, a to bez akýchkoľvek poplatkov. Platbu na dobierku vám po dohode vrátime prevodom na účet, ktorý nám oznámite; ak si ju prevezmete v hotovosti, sumu zaokrúhlime na 5 centov.
- S vrátením peňazí môžeme počkať, kým nám tovar príde alebo kým nám preukážete, že ste ho odoslali späť – podľa toho, čo nastane skôr.
- Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s ním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Od zmluvy nemožno odstúpiť pri tovare vyrobenom podľa vašich špecifikácií alebo na mieru, napríklad pri preglejkách s porezom na mieru, pri podlahe do dodávky vyrobenej na mieru podľa vášho vozidla alebo pri plachtovej hale v atypickom rozmere podľa vášho zadania.
Tovar nám prosím neposielajte na dobierku – takú zásielku neprevezmeme. Odporúčame zásielku poistiť a priložiť k nej číslo objednávky.
Úplné poučenie o odstúpení od zmluvy a vzorový formulár nájdete na stránke na odstúpenie od zmluvy a v prílohe e-mailu s potvrdením objednávky. Pri nákupe na firmu platia rovnaké podmienky odstúpenia ako pre spotrebiteľov.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie – reklamačný poriadok
Tento článok je naším reklamačným poriadkom. Opisuje, za čo zodpovedáme, dokedy a ako môžete vadu reklamovať a ako reklamáciu vybavíme. Pravidlá pre nákup na firmu nájdete na konci článku. Základné informácie o zákonnej zodpovednosti za vady sú aj v harmonizovanom oznámení EÚ – odkaz „Vaše práva zo zákonnej záruky“ v päte každej stránky.
Za čo zodpovedáme
Zodpovedáme za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Tovar musí najmä zodpovedať opisu, druhu, množstvu a kvalite z objednávky, mať vlastnosti, ktoré sme uviedli alebo ktoré možno pri tovare tohto druhu dôvodne očakávať, byť vhodný na účel, na ktorý sa bežne používa, a byť dodaný s príslušenstvom a návodmi.
Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že ju tovar mal už pri dodaní, ibaže sa preukáže opak alebo je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
Dokedy môžete reklamovať
- Vadu nám vytknite (reklamujte) do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady (dva roky od dodania tovaru, po oprave predĺžené podľa nasledujúceho bodu).
- Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Predĺži sa len raz bez ohľadu na počet opráv.
- Ak vadu odstránime výmenou, za vady nového tovaru zodpovedáme dva roky od jeho dodania.
Čo nie je vadou
Vadou nie je opotrebenie tovaru spôsobené jeho bežným používaním. Nezodpovedáme za vadu, ktorú ste sami spôsobili, ani za poškodenie, ktoré vzniklo až po dodaní tovaru a nie je dôsledkom jeho vady. Ide najmä o poškodenie spôsobené:
- nesprávnym zaobchádzaním, preťažovaním alebo nedodržaním návodu či pokynov na montáž a údržbu,
- používaním na iný účel alebo v iných podmienkach (teplota, vlhkosť, prašnosť, chemické a mechanické vplyvy), než na aké je tovar podľa opisu určený,
- pri tovare, ktorý nie je určený na vonkajšie použitie, poveternostnými vplyvmi,
- živelnou udalosťou alebo násilím.
Vadou nie sú ani prirodzené trhliny prírodných materiálov, ak neovplyvňujú vlastnosti tovaru uvedené v opise. Nezodpovedáme ani za vlastnosť tovaru, na ktorú sme vás pred uzavretím zmluvy výslovne upozornili a s ktorou ste výslovne a osobitne súhlasili – napríklad za poškodenie preglejok, ktoré predávame ako poškodené za zvýhodnenú cenu.
Aké máte práva
- Môžete požadovať odstránenie vady – podľa svojej voľby výmenou tovaru alebo jeho opravou. To neplatí, ak zvolený spôsob nie je možný alebo by nám v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady. Pred odstránením vady vás upozorníme na vaše právo voľby a na predĺženie doby zodpovednosti za vady po oprave. Odstránenie vady môžeme odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.
- Vadu odstránime bezplatne, na naše náklady a bez závažných ťažkostí pre vás, najneskôr do 30 dní od jej vytknutia, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť.
- Primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy môžete požadovať, ak sme tovar neopravili ani nevymenili alebo sme to neurobili v súlade so zákonom, ak sme odstránenie vady odmietli, ak má tovar rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene, ak je vada taká závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo ak sme vyhlásili alebo je zrejmé, že vadu neodstránime v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre vás.
- Od zmluvy nemôžete odstúpiť, ak je vada zanedbateľná alebo ak ste sa na jej vzniku spolupodieľali; preukázať to musíme my.
- Ak odstúpite od zmluvy pre vadu, tovar nám vrátite na naše náklady a kúpnu cenu vám vrátime najneskôr do 14 dní od vrátenia tovaru alebo od preukázania, že ste ho odoslali – podľa toho, čo nastane skôr. Kúpnu cenu aj zľavu vyplácame rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom, a všetky náklady s tým spojené znášame my.
- Kým nesplníme svoje povinnosti zo zodpovednosti za vady, môžete odoprieť zaplatiť ešte neuhradenú časť ceny.
- Máte právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s reklamáciou. Uplatnite ho u nás najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo nového tovaru, vyplatenia zľavy alebo vrátenia ceny, inak zanikne.
Nad rámec týchto zákonných práv neposkytujeme spotrebiteľom osobitnú spotrebiteľskú záruku.
Ako a kde reklamovať
Reklamáciu uplatníte e-mailom na objednavky@bojkuntrucks.sk, poštou alebo osobne v našej prevádzke a sídle: Bojkun Trucks, spol. s r. o., Priemyselná 19, 071 01 Michalovce.
Uveďte prosím svoje meno, telefón alebo e-mail, číslo objednávky, opis vady a spôsob vybavenia, ktorý požadujete. Pomôžu nám fotografie vady. Skôr ako tovar odošlete, dohodnite sa s nami, ako ho prevezmeme – pri rozmernom tovare často na posúdenie stačia fotografie. Náklady na prevzatie tovaru na opravu alebo výmenu a na jeho dodanie späť k vám znášame my.
Ako reklamáciu vybavíme
- Bezodkladne po uplatnení reklamácie vám e-mailom pošleme písomné potvrdenie o vytknutí vady s lehotou, v ktorej vadu odstránime (najviac 30 dní, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť).
- Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, písomne vám oznámime dôvody. Ak potom znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom podľa § 622 ods. 4 Občianskeho zákonníka preukážete, že za vadu zodpovedáme, môžete vadu vytknúť znova a zodpovednosť už odmietnuť nemôžeme. Náklady na posudok alebo stanovisko vám uhradíme ako účelne vynaložené náklady.
- Opravený alebo nový tovar vám dodáme na naše náklady rovnakým alebo podobným spôsobom, akým ste nám dodali vadný tovar, ak sa nedohodneme inak.
Nákup pre podnikanie
Ak nakupujete ako podnikateľ, vaše práva z vád tovaru sa riadia § 422 až 441 Obchodného zákonníka a týmito pravidlami:
- Tovar prezrite čo najskôr po dodaní. Zjavné poškodenie pri preprave zapíšte do preberacieho dokladu a oznámte nám ho bez zbytočného odkladu.
- Vadu nám oznámte bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju zistili alebo ju pri odbornej starostlivosti mali zistiť pri prehliadke. Skrytú vadu oznámte bez zbytočného odkladu po tom, čo sa dala zistiť, najneskôr do dvoch rokov od dodania tovaru.
- Pri pneumatikách môžete vadu oznámiť najneskôr do dvoch rokov od dodania, najdlhšie však do piatich rokov od dátumu výroby uvedeného na pneumatike (kód DOT); platí lehota, ktorá uplynie skôr.
- Reklamáciu uplatníte rovnako ako spotrebiteľ a vybavíme ju bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 dní.
9. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
Otázky a sťažnosti nám posielajte na info@bojkuntrucks.sk. Sťažnosť vybavíme bez zbytočného odkladu a o výsledku vás budeme informovať e-mailom.
Ak ako spotrebiteľ nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu – e-mailom na info@bojkuntrucks.sk. Ak na ňu odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je:
Slovenská obchodná inšpekcia
ústredný inšpektorát – odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk
Web: soi.sk
Návrh môžete podať aj inej oprávnenej právnickej osobe zo zoznamu subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky (economy.gov.sk). Návrh možno podať v listinnej alebo elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice; vzor formulára je na webe ministerstva aj subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjekt môže návrh odmietnuť najmä vtedy, ak ho podáte neskôr ako jeden rok od našej zamietavej odpovede alebo od márneho uplynutia 30-dňovej lehoty, alebo ak hodnota sporu nepresahuje 20 eur. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, pre nás Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1 (soi.sk), ktorému môžete podať aj podnet.
10. Rozhodné právo
Zmluvy uzavreté podľa týchto obchodných podmienok – v e-shope, e-mailom aj telefonicky – sa riadia právom Slovenskej republiky. Pri zmluvách s podnikateľmi sa Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru nepoužije. Ak máte ako spotrebiteľ obvyklý pobyt v inom štáte, neprichádzate tým o ochranu, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva tohto štátu.
11. Osobné údaje
Osobné údaje z objednávky spracúvame najmä preto, aby sme s vami mohli uzavrieť a splniť zmluvu, a v rozsahu, ktorý vyžadujú účtovné a daňové predpisy. Ďalšie účely, napríklad žiadosť o recenziu e-mailom, ktorú môžete kedykoľvek odmietnuť, a vaše práva opisujú Zásady ochrany osobných údajov.
12. Záverečné ustanovenia
- Nezaviazali sme sa dodržiavať žiadny kódex správania.
- Za komunikáciu s nami na diaľku (telefón, e-mail, internet) neplatíte nič navyše, len obvyklé poplatky svojho operátora.
- Obsah a dizajn e-shopu sú chránené autorským právom. Bez nášho písomného súhlasu ich nemožno kopírovať ani ďalej šíriť.
- Tieto obchodné podmienky môžeme meniť. Na vašu objednávku sa vždy vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.
- Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté a namiesto neho sa použije zákon.
- Tieto obchodné podmienky platia od 3. 11. 2026 a nahrádzajú obchodné podmienky platné od 1. 4. 2023.